Разговорный ИИ оказался эффективнее групповой терапии при тревожности у студентов — результаты исследования

Проблемы психического здоровья становятся одной из главных глобальных угроз: по оценкам специалистов, более миллиарда человек в мире сталкиваются с различными формами психологических кризисов. При этом ситуация не улучшается, и ученые продолжают искать новые способы помощи. Недавнее исследование принесло обнадеживающие результаты: разговорный искусственный интеллект может оказаться эффективным инструментом поддержки.

В ходе эксперимента студенты, взаимодействовавшие с чат-ботом по имени Kai, продемонстрировали более низкий уровень тревожности и общее улучшение самочувствия по сравнению с теми, кто проходил групповую терапию. Кроме того, у них наблюдалось более заметное снижение симптомов депрессии и более высокий уровень удовлетворенности жизнью по сравнению со студентами, не получавшими никакой помощи.

Результаты исследования опубликованы в научном журнале JAMA Network Open. Авторы работы считают, что подобные технологии могут стать масштабируемым и доступным решением в сфере психического здоровья.

Дефицит помощи и поиск альтернатив

Несмотря на то что примерно каждый восьмой человек сталкивается с психическими расстройствами, лишь около 25% нуждающихся получают профессиональную помощь. Одной из главных причин остается нехватка квалифицированных специалистов. Кроме того, традиционная терапия ограничена доступностью и социальной стигмой, из-за которой многие люди избегают обращения к психологам.

Мобильные приложения для психического здоровья пытались решить эту проблему, однако их эффективность оказалась ограниченной. Пользователи часто жалуются на «безличность» и недостаточную гибкость таких сервисов. По данным исследований, менее 4% пользователей продолжают активно пользоваться подобными приложениями спустя месяц.

С развитием генеративного искусственного интеллекта ученые вновь обратили внимание на разговорные системы — чат-боты, способные вести естественный диалог. Предполагалось, что они могут удерживать внимание пользователей лучше традиционных цифровых решений, однако до недавнего времени не хватало убедительных доказательств их эффективности.

Как проходило исследование

В исследовании приняли участие 995 студентов, испытывающих эмоциональный стресс. Для обеспечения безопасности в выборку не включали людей с тяжелыми психическими состояниями или суицидальными мыслями — им рекомендовали специализированную медицинскую помощь.

Участников разделили на три группы. Первая треть взаимодействовала с ИИ-платформой Kai, которая вела диалог в формате текстовой переписки и предоставляла персонализированную психологическую поддержку. В основе ее работы лежали методы когнитивно-поведенческой терапии, позволяющие адаптировать рекомендации под конкретного пользователя.

Вторая группа проходила классическую очную групповую терапию под руководством профессиональных психологов. Третья группа не получала активного лечения в течение исследования.

Неожиданные результаты

Анализ показал, что разговорный ИИ оказался наиболее эффективным в снижении тревожности — он превзошел как групповую терапию, так и отсутствие лечения. В случае депрессии и традиционная терапия, и ИИ показали значительное улучшение состояния участников.

Студенты, использовавшие Kai, также отмечали более высокий уровень счастья и удовлетворенности жизнью. Однако в отношении симптомов посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) ИИ не продемонстрировал значимых улучшений. Это указывает на то, что более сложные состояния, связанные с травмой, по-прежнему требуют участия специалистов.

Перспективы и ограничения

Исследователи подчеркивают, что полученные результаты открывают новые возможности для расширения доступа к психологической помощи. Разговорные ИИ-системы могут стать дополнительным инструментом поддержки, особенно в условиях нехватки специалистов.

В то же время у работы есть ограничения: около 35% участников не завершили исследование, что могло повлиять на итоговые выводы. Кроме того, необходимы дополнительные исследования, чтобы более точно оценить долгосрочную эффективность подобных технологий.

Тем не менее уже сейчас ясно, что искусственный интеллект способен сыграть важную роль в будущем психического здоровья, дополняя традиционные методы терапии и делая помощь более доступной для миллионов людей.