Гарантийное обслуживание – одно из наиболее значимых изобретений в сфере обслуживания бытовой и персональной техники. Гарантийный срок покрывает достаточное время работы устройства, чтобы были выявлены его любые дефекты, кроме, конечно же, тех, которые образовались в результате неправильной эксплуатации. Вердикт сервисного центра часто оказывается обоснованием дл требования возврата продавцом денег или замены некачественного устройства на новое.

При покупке нужно обращать внимания на оформление гарантийных документов, потому что неверно заполненный гарантийный талон может оказаться причиной проблем в сервисном центре. За редким исключением, на территории России действуют специальные адаптированные гарантийные талоны, а не талоны международной гарантии. Если в комплекте поставки есть только талон международной гарантии, то, скорее всего, это техника неофициальной серой поставки. Естественно, гарантия отсутствует и у любых подделок и копий товара. Любой сервисный центр nokia часто сталкивается, например, с подделками телефонов популярной компании, производство которых вовсю налажено в Китае. Естественно, ремонт nokia имеет мало общего с ремонтом этих аппаратов, конструкция которых зависит только от производителя, несмотря на внешнее сходство с оригинальным телефоном.

Кроме непосредственно действий по ремонту, гарантийные обязательства подразумевают и обслуживание техники. Например, обновление прошивки для тех устройств, у которых это возможно: необходимая процедура, ведь каждая новая версия прошивки, то есть программного обеспечения, обладает большей, по сравнению с предыдущей, надежностью в работе, и иногда открывает новые возможности для владельца. К числу необходимого обслуживания относится и, например, юстировка объектива зеркальной фотокамеры, то есть доводка точности системы автоматической фокусировки, производимая для конкретной пары камера-объектив.

В сервисном центре также могут дать справочную информацию об устройстве – число циклов перезаряда аккумулятора, «пробег» фотокамеры и т.д., что может оказаться важным, например, при операциях а вторичном рынке.